Politique de confidentialité

E-mail : info@tinova.my
Téléphone : +33 805 54 38 31
Adresse : Rue Gaston Boyer, Reims, 51100, France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET) – Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Tinova traite les données personnelles lorsque vous consultez le site tinova.my, passez une commande ou contactez notre service client.

Informations susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Les détails de vos commandes, notamment les produits achetés, le numéro de commande et le statut de la transaction.

Les échanges avec le service client ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer.

Des informations techniques liées à l'utilisation du site (appareil, navigateur, données d'activité sur le site), collectées par le site lui-même ou par ses outils intégrés.

Les transactions de paiement peuvent être traitées par des prestataires tiers. Nous ne vous demanderons jamais de transmettre le numéro complet de votre carte bancaire ou votre code de sécurité par e-mail via notre service client.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles, dans la mesure nécessaire, pour :

Traiter et exécuter vos commandes.

Organiser la livraison et gérer les retours ou les remboursements.

Répondre à vos questions et résoudre tout problème lié à une commande.

Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

Faire fonctionner et améliorer le site, dans le respect de la législation en vigueur.

Bases juridiques selon le RGPD

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, le traitement des données peut reposer sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, nos intérêts légitimes ou votre consentement, selon la finalité visée.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant que le consentement ne soit retiré.

Partage des informations

Nous pouvons partager des informations pertinentes avec des prestataires de services participant au fonctionnement de notre boutique, au traitement des paiements, à la livraison des commandes, à la fourniture de services techniques ou au support client. Des informations peuvent également être divulguées si la loi l'exige, ou si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Nous ne qualifions un prestataire de services de « destinataire » que si celui-ci intervient effectivement dans le cadre de la finalité concernée. L’exploitant du site web doit veiller à ce que cette section reflète fidèlement les prestataires et les flux de données réels de la boutique.

Cookies et technologies similaires

Le site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires à diverses fins, notamment pour mémoriser vos préférences, assurer le fonctionnement du panier d’achat, mesurer les performances du site, ou pour d’autres usages.

Lorsque le consentement est légalement requis, les cookies (ou technologies similaires) qui ne sont pas strictement nécessaires ne doivent pas être activés avant l’obtention dudit consentement. Vous pouvez gérer vos choix en matière de cookies via les outils de contrôle mis à disposition sur le site web, le cas échéant.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la gestion des commandes, le service client, le respect des obligations légales et le traitement des litiges. Les réglementations comptables ou juridiques en vigueur peuvent imposer la conservation de certains documents pendant une durée déterminée.

Les durées de conservation effectives doivent correspondre aux systèmes opérationnels de Tinova ainsi qu’à ses obligations légales.

Transferts internationaux

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert doit être conforme aux exigences applicables en matière de protection des données. Selon les circonstances, la mise en place de garanties appropriées peut être nécessaire.

Vos droits

Lorsque le RGPD (Règlement général sur la protection des données) s’applique, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, d’un droit de limitation ou d’opposition à certains traitements, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez contacter info@tinova.my. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Droits en matière de protection des données en Californie

Si le « California Consumer Privacy Act » (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs), tel que modifié, s’applique au traitement de vos données par Tinova, les résidents californiens éligibles peuvent disposer du droit de connaître, d’accéder, de corriger ou de supprimer certaines données personnelles, ainsi que du droit de s’opposer à la vente ou au partage de certaines données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Nous ne prétendons pas que la législation californienne s’applique à tous les visiteurs. Il appartient à l’exploitant du site web de déterminer s’il est légalement soumis à cette loi et, le cas échéant, de mettre en œuvre les mentions d’information et les mécanismes de demande requis.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables, adaptées à la nature des informations traitées, afin de protéger les données personnelles. Aucun système en ligne ne peut toutefois être considéré comme totalement sécurisé. Enfants

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